Oser dire les choses telles qu’elles sont, sans peur d’être jugé. C’est quelquefois plus facile à dire qu’à faire, n’est-ce pas ? Répondre « Je ne sais pas » ne veut pas dire que vous êtes nul dans tous les domaines de votre vie. Certaines personnes ont pourtant du mal à prononcer cette phrase.
Bien avant que les téléphones portables et les GPS soient généralisés, j’avais demandé mon chemin à quelqu’un. Il m’avait montré une direction assortie de tout un itinéraire compliqué. Il ne m’avait pas convaincue. J’ai demandé à une deuxième personne, et en effet ce n’était pas du tout la direction. Je me suis toujours demandé pourquoi cet homme m’avait répondu n’importe quoi.
Vous pouvez aussi avoir des surprises avec les enfants. Mes petits-enfants sont souvent prêts à me montrer comment faire quelque chose qu’ils ignorent eux-mêmes ! Certains adultes se comportent aussi de cette manière… Cas particulier de la personne dont le travail est de vous renseigner, que ce soit en présentiel ou au téléphone : si elle ne connaît pas la réponse, elle peut et doit répondre : « Je ne sais pas. » Mais elle ne devrait pas en rester là et chercher le renseignement ou orienter vers quelqu’un qui « sait ».
Dites les choses simplement. Vous ne pouvez pas tout savoir, alors ne racontez pas de « carabistouilles » pour cacher votre ignorance. Restez humble, soyez vrai.
Élisabeth Dugas
